呼和浩特市公安局坚持“以人民为中心”的理念,结合“我为群众办实事”实践活动,不断优化服务模式,提升服务“智效”,大力推进数字公安建设,优化“互联网+公安政务服务”迭代升级,持续深化“放管服”改革,实现户口申报、注销、迁移、变更更正等85项户籍业务通过平台线上申请办理。
为人民群众服务,不仅仅是宗旨和责任,更是义务和担当,而要全心全意的服务群众,不单单是要用心去走访,用劲去服务,还要能够运用新方法解决新问题,要不断的思考,能够找到更加合适群众的方法,为群众提供更加优质高效的服务措施和手段,让群众的事情可以办得好,也让群众的事情能够更好办,也才能切实的增强群众办事的获得感,提升群众的幸福感和满意度。
群众办事情,肯定是希望能够少跑路的,可以一次就把事情办好好,可以省心办,高效的办。而从“一站式办理”到“跨省通办”,从“帮办代办”到“上门办”,从“延时办”到“24小时服务不打烊”,群众办事情的方法越来越多了,平台也越来越广了,群众办事情在“一窗通办”和“一网通办”中效率更高了,并且有了“办不成事”窗口专治群众的“疑难杂症”后,群众的事情办起来后顾之忧更小了,群众对于办事的体验感更好,满意度和幸福感也上升了。
为群众办事情,不是办了就算了,而是应该问一问群众对办事的效果满意不满意,从而按照群众的需求和想法,认真的开展领导干部“走流程”,不断的去简化手续、优化流程,进一步的优化营商环境,通过大数据“赋能”的方式,让数据“跑腿”代替群众“跑路”,让群众办事不用来回跑、反复跑,也可以通过印制办事“流程图”的方式,让群众清楚应该先办什么,要递交一些什么资料,也就能够轻松的去办事情。而提供志愿服务,给群众一些指导和帮助,让群众办事更满意,幸福感才会更强。
(李雪)