内蒙古
去年11月起，阜阳市在全省创新开展“有话请您说、有事我来办”，走好网上群众路线，为群众和企业解难解烦解惑（以下简称“两有三解”）活动。从缺吃少药到看病难出行难，从时令农产品滞销到工农业生产经营问题……疫情当前，这些群众的操心事、烦心事、揪心事，通过“两有三解”平台，变成了政府的心头事。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。“我为群众办实事”就是要干好惠民的实事，办出暖心的效果。而群众的事情，不仅仅是浮于表面的问题，更不是政策能够解决群众什么问题就够了，而是要能够以政策优势为依托，以组织平台为力量，精准的对接群众的需求和诉求，满足群众的所需所盼和所愿所想，真正的将群众心里的心上事听清楚，将群众心中的闹心事问明白，与群众面对面的沟通交流，梳理出群众“急难愁盼”的问题，着力解决好群众的烦心事、忧心事和揪心事，办好群众想办的事情，才能增强群众的获得感，提升群众的幸福感和满意度。
到房前屋后，问民之所需。群众的事情，群众自己是最清楚的，而群众自身的内生动力，以及群众服务工作在哪些方面做得还不够好，在哪些细节上还需要改进完善，必须要问群众的真实想法，听群众真实的意见。而到群众家门口去，与群众坐下来闲话家常，既能够拉近与群众之间的关系和距离，又能够把群众的想法和实际摸清楚，从而为群众量身定制服务措施。
到田间地头，听民之所盼。俗话说“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为群众服务，要针对群众的问题和困难，而纸上谈兵显然是不切实际的，只有真正的强化调查研究和分析研判，也才能精准的对标找准问题。而在生产和生活的一线去，才能做到底数清的情况下，梳理形成为民的任务单。
到工厂车间，解民之所忧。空谈误国、实干兴邦，要树立起来群众的信心，坚定群众的决心，必须要坚持实干为民、担当作为，要能够与群众商量解决问题的办法，与群众在生产一线去实干、苦干，实实在在的解难题，才能干出惠民的幸福账单。
（翟多三）
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