内蒙古
近年来，兴国县创新村（社区）治理模式，在精治上下功夫、在共治上促合力，以“网格说事”“屋场会”为载体，宣传党的方针、政策，引导群众积极参与乡村（社区）建设，充分发挥群众自治主体作用，形成“遵循民情民意，遇事大家商议”的良好议事局面，共同绘就基层治理“同心圆”，有效提升乡村（社区）治理能力水平。
基层治理、群众工作，实际上都是应该在群众身边去，参与到人民群众生产和生活的方方面面。而群众的问题在一线产生，群众的困难在基层发现，也就应该要将群众服务的办公地点搬到群众身边去。“一站式”办理、“一窗通办”，这些群众“找上门”来办事的场所，是为了群众随时随地都可以找得到人，为群众明明白白的办事需求提供便捷、高效的服务。然而，对于群众来说，有时候一些苗头性的问题，一切细微之处或者是细枝末节的问题，他们却未必能够及时的发现，或者是准确的表达，也不知道应该要找哪个部门去解决问题，导致错过了最佳的办事时机。
因此，要将问题扼杀在摇篮里，一个方面是要通过网格化的走访，面对面的跟群众沟通交流，让群众“说事”，干部“解题”。而另外一个方面，就应该是要能够畅通热线电话、网络问政、领导信箱等民意传递的平台，开通网络民意“直通车”，让群众可以随时随地的咨询、建议和投诉，将群众的“微心愿”听清楚，将群众的“微需要”问明白，从而梳理出为人民服务的“任务清单”，与群众在座谈会、院坝会上去聊一聊，找准群众问题产生的关键，集思广益解决问题的办法，点亮群众的“微梦想”。
“我为群众办实事”，出发点和落脚点都是人民群众的利益，而群众面对的是什么问题，面临的是什么难题，只有群众自己是最清楚的。要干好群众服务工作，必须要始终以人民为中心，将人民群众放在心中最高的位置上，与群众多谈心、交心，与群众商量着干，一起去办，才能齐心协力促发展，共绘幸福“同心圆”。
（肖顺）
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