内蒙古
2022年上半年，人民网“领导留言板”收到39.1万件群众有效留言，31.9万件得到各级领导干部回应。无论是日常生活中的急难愁盼，对社会发展的献计献策，还是事情解决后激动和诚挚的心情，每一天，在中国的各个地方，一件件满载着人民群众心声的留言通过电脑、通过手机，从人民网“领导留言板”递送给中央部委及31省区市各级领导干部。
近年来，互联网成为人民群众生活不可或缺的一部分，群众在网上说事，在网上聊天，在网上进行买卖等活动。确实，网络的信息是海量的，传播速度是非常快的，而用好网络资源，学网、懂网、用网，以及监督网络，都成为新时代党员干部必须要具备的技能。
群众在网上说事，干部到网上找事。民意在哪里，为人民服务的工作也就应该到哪里。而群众到网络问政、领导信箱上面去留言了，党员干部就应该认真的去跟群众对话，用心的去解答好群众的问题。群众交办的“订单”，要马上组织力量去办理，对于不好办或者办不好的问题，要及时的跟群众沟通交流，取得群众的理解，同时，要建立会商会诊制度，一点一点的去破解难题，让群众的呼声有回应。
当好民意接收器，下好惠民实功夫。网络成为民意“直通车”，线上收集群众“微心愿”，要注重到线上去点亮“微心愿”。小事情要用心办，大事情要努力干，急事要马上办，难事要想办法去办，要把群众的需求和诉求落到实处，要把群众的问题和困难解决在行动上。要建起来通组公路，要实施好应急工程建设，要建起来灌溉渠系，解决好群众突出的问题。
接诉即办的态度，给群众安心温度。群众的诉求，要接收好，还要落实好，对于好办的事情，马上办，马上解决，对于不好办的事情，要随时保持跟群众之间良好的沟通关系，及时的向群众通报问题解决的进展和事情办理的进度，让群众感受得到实实在在的为民服务，也才能让群众多一份安心，多一份耐心去等待。（星辰大海）
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高天_996
