内蒙古
（草原全媒·内蒙古新闻网记者 艾文涛）今年1月10日第四个中国人民警察节，也是第38个110宣传日，当日，记者从内蒙古自治区公安厅了解到，2023年自治区公安厅组织开展了“一盟市一台”110接处警改革，即：盟市级报警服务台统一受理110、122报警求助，推行“集中接警、分级调度、可视指挥、动态出警、数据赋能、全程监督”的接处警模式。2023年，全区公安机关110报警服务台共接群众报警704.21万起，日均接警量1.93万起。“一盟市一台”110接处警改革后，城区出警8分钟到达率由83.68%提升至94.57%，群众满意度提升至98.68%。
据了解，2023年，自治区公安厅向各盟市统一部署互联网多元化报警系统，支持视频报警、静默报警、语音报警和亲友互动等多种报警渠道，群众可通过手机APP和微信公众号使用上述功能，最大限度满足不同场景下的报警求助需求。
2023年，自治区公安厅向各盟市统一部署了新版110接处警系统，并进行科技赋能，录入更加便捷、规范、智能，全区110报警服务台平均接派警时间由改革前125.42秒缩短至83.22秒，鄂尔多斯市110平均接派警时间仅为59秒。改革后，盟市级110报警服务台按照接警量设置接警坐席，按照比例配置接警员，大大提升报警接入能力，早释率下降至3.84%。
畅通与12345高效对接联动，让解决群众诉求更多元。制定34类188项非警务警情分流清单，各盟市110报警服务台与本级12345热线建立对接联动机制，实现话务对接、平台互通、数据共享。2023年以来，全区公安机关向12345热线分流非警务类警情15.7万起，节约110话务资源0.36万小时、处警警力31.4万人次，有效缓解非警务警情占用警务资源现状，最大限度让警力回归主责主业，以更优服务满足群众报警求助需求。自治区公安厅办理自治区12345热线工单连续11个月保持“响应率、解决率、满意率”100%。
本文来源：内蒙古新闻网
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段佳倩_duanjiaqian01
