内蒙古
临近春节，全屋大扫除、深度保洁、擦玻璃、清洗油烟机等家政业务迎来高峰。连日来，记者在采访中发现，呼和浩特市近期预约家政服务的市民增多，家政人员人手短缺，各类服务费用也有所上涨。
1月21日，刚做完保洁服务的张淑芬大姐简单休息下就赶往另一个业主家。“时间都排满了，一天能接三四单，最多时一天五单……”张大姐说，每年春节前一个月家政人员是最忙碌的，工作量翻番，最多时能挣到一万五左右。
近日，家住赛罕区竹园小区的侯女士准备找保洁员来打扫卫生，联系了几个家政服务公司后发现，保洁员很紧俏，预约后要等候一周左右，价格也有上涨。按照家政公司报价，侯女士家120多平方米三居室，擦玻璃平常需要200元左右，如今预约价格280元。
采访中记者得知，进入腊月后，家政市场需求量大幅增长，不少家政服务公司的订单明显增多，尤其是农历的小年前后，因此服务价格也水涨船高。
目前不少家政服务公司擦玻璃的价格普遍为：100平方米内200元，120平方米内260元，160平方米内320元，200平方米内400元。近期，全屋大扫除、擦玻璃、清洗油烟机等服务成为预定热门。
除家庭保洁外，月嫂、保姆、老人陪护等服务需求量也在增加。
“找一个做饭好，爱干净，春节不回家的阿姨。”“找一位有育婴经验、有爱心的阿姨。”……连日来，在赛罕区一帮一家政服务公司，经理张俊兰的手机信息一条接着一条。她说这些天家政服务人员供不应求，特别是请带小孩、照顾老人的较多。
张俊兰说，“如今，家政市场也在发生变化，目前重点打造家庭保姆、月嫂、厨工厨娘、钟点工、深度保洁工等项目，家政服务市场也正在培养全能型人才。”
记者咨询了不少家政公司，工作人员说，元旦过后就不断有市民来电咨询春节期间家政服务、保洁保姆等事宜：想把老人从养老院接回家过年，担心自己照顾不专业，想临时找保姆照料；家中月嫂回家过年，需找有经验的育婴师接替……因为“一老一小”的需求等不起，不少客户要求在春节前能进行无缝衔接。
记者在采访中了解到，近两年家政市场出现一个新变化，在数字化浪潮下，不少家政企业运用直播、短视频、团购等不同新媒体形式进行宣传促销。
1月22日上午，记者打开多个网络平台看到，鲸致生活·家政保洁、好屋管家家政保洁、嗨趣管家·保洁家电清洁等10多个家政企业均在使用直播促销，推出3小时深度保洁、精细擦窗、全屋换新大扫除等保洁套餐，不少消费者在直播间“囤”保洁。
记者注意到，多数企业在呼和浩特等全国各地设有门店，很多深度清洁套餐都是按时计费，服务内容、预约流程、服务标准也很明确，根据房屋面积、服务时长、保洁内容等，价格从一两百元到上千元不等，并默认一位保洁人员提供服务，服务超时需补差价。
采访中，不少消费者表示愿意从直播间下单，明码标价且价格优惠，还能多家比价、选择合适套餐。消费者于哲日前就从直播间下单，花费323元购买了4小时深度清洁，后期服务他也比较满意。于哲对记者说，家政人员服务周到，打扫前讲解收费项目，并在规定时间内做好服务，没有出现为了多收费而拖延时间的情况。
呼和浩特家政行业目前的供需状况如何？记者走访呼和浩特亿名、儒科等多个家政公司了解到，从腊月二十三开始，随着家政人员陆续返乡过年，家政市场将出现人手不足的情况。
据呼和浩特儒科家政服务有限公司工作人员介绍，近期居家保洁的需求增加，每天要完成100单左右，预约量也增多，但由于家政人员多来自邻近旗县和周边省市，因此，等年前他们返乡后，将出现人员紧缺，随着供求关系改变，价格也会上涨，建议消费者提前安排家政服务，以免出现预约不上或价格较高的情况。
内蒙古亿名家政保姆服务有限公司经理许莉介绍，目前家政人员并不难找，在价格上也与往年持平。随着年关临近，家政人员陆续返乡，价格受市场影响，也会整体提升。
由于从业门槛较低，服务水平参差不齐，不少消费者在聘用家政人员时，遇到服务不满意却维权难等问题。那么，消费者在选择家政服务时，要注意哪些事项呢？
呼和浩特市家庭服务行业协会会长安志儒表示，今年有不少非本土企业运用直播、短视频等新媒体形式进入到呼和浩特家政服务市场，消费者从线上、线下多种渠道都可以选购家政服务产品，对于企业或人员提供的各类服务，消费者很容易挑花眼。安志儒告诉记者，家政服务的交付场景大多是在家庭中，为保障消费者和家政从业人员的安全，建议消费者无论是通过线上或线下渠道购买家政服务，都要擦亮眼睛，选择声誉好的正规家政公司，仔细核实公司资质，关注其他消费者评价，并要事先了解服务价格和内容，在事前明确双方的权利和责任，保留必要票据。千万不要为了价格低廉而选择无资质的零散人员，一旦出现问题，维权会很困难。
文·摄影/草原全媒·内蒙古新闻网记者 刘 惠 刘 睿
本文来源：内蒙古新闻网
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