保障供热，暖意融融迎新年！

供热关系着千家万户。春节将至，呼和浩特市各供热企业提前全面排查诊断供热设施，保障供热设备平稳运行，确保市民度过温暖的新春佳节。

1月30日，记者来到呼和浩特市城发供热公司三合村热源厂锅炉房，打开锅炉的观火口，炉膛里的火正熊熊燃烧着，热浪扑面而来。车间的实时数据大屏上，显示运行中的锅炉实时数据及各热力站的供回水温度。据三合村分公司生产处处长王慧娟介绍，目前三合村分公司的6台锅炉正平稳运行中。

据了解，呼和浩特市城市燃热集团下设城发供热公司、富泰热力公司、燃气热力公司三家子公司，有热电联产供热、燃煤锅炉和燃气锅炉供热三种模式，2023~2024年度采暖期，集团供热面积为9707万平方米，占呼和浩特市城区总供热面积的55%，有热力站887座，终端用户75万户。春节到来前，集团提前筹划保供工作。

“集团三家供热子公司组织人员对一次管网再度进行了精调、细调、微调，确保管网平衡和稳定运行。提前对换热站内机组进行维保、清洗工作。进一步加大对供热设施、管网巡检力度，及时排查和消除各类隐患。各分公司、运营所、热力站技术人员对小区二次管网进行精细化调节。”呼和浩特市城市燃热集团副总经理朱大伟介绍说。

“根据春节期间的天气预报，集团将科学测算供热负荷，各热源将提前升温陆续蓄热。根据负荷情况及时调整各换热站运行参数，保证供热均衡，确保供暖质量。”呼和浩特市城市燃热集团副总经理朱大伟说，春节来临前，所有热源应起尽起，调峰锅炉房随时根据天气进行启动。同时备有2台移动应急热源车，随时启动运行。

据介绍，呼和浩特市城市燃热集团有17支应急保障队伍24小时待命，随时准备组织抢修，确保供热应急抢修30分钟进场施工，一般故障6小时抢修完成，重大故障24小时抢修完成。

记者在采访中了解，呼和浩特市城市燃热集团的智慧供热综合管控平台(一期)上线试运行，实现了从热源到热网、热力站、热用户全流程一体化、统一管控，通过这张网，及时看到热源、热力站、热网、热用户的全部供热数据，可综合多方因素，做到精准的热流量调节，达到热能平衡分配。该集团在辖区范围内2800多个小区的顶楼、底楼、边户等用户家中安装了6000块室温采集设备。通过室内测温的大数据平台，可远程监控用户供热效果，从而在供热辖区内开展精细化供热调节，做好区域内流量平衡分配，动态关注用户供热效果。

呼和浩特科林热电有限责任公司根据天气变化调整供热参数，提高入户进水温度，让涓涓暖流注入千家万户。

2月1日，在该公司热网监控中心内，工作人员时刻检查着热网分布，接到居民打来的热线后，耐心解答并记录着。

呼和浩特科林热电有限责任公司现有4台热电联产机组，接带总供热面积3450万平米，为400多个居民小区的12万用户提供服务，已连续安全稳定供热36年。2023年，科林热电继续投入4712万元对4台热电机组的锅炉受热面、燃烧器、汽轮机本体等设备进行大修和技改，确保机组供暖期安全稳定运行。

“我们采取多项措施保障春节期间供热运行安全平稳。”科林热电副厂长马学军介绍说，科林热电将全力守住‘温暖防线’，具体为：加强热源调度保障，根据实际室外气温，逐步调整各线的供热温度及流量，避免春节期间出现各线流量不均等情况。加强对中继泵站、各热力站供热设备和设施以及一、二次网巡检频次。加强与趸售单位的沟通，确保其应急调峰锅炉房燃料储备，确保物资储备，做好应急材料供应，做好设备的维护保养。”

马学军说，针对居民反映的问题，客服将及时转送各热力所，认真处理用户投诉，并积极做好抢修应急准备，根据应急预案组织演练，对所有抢修车辆盘点、巡查、维护、加油保养，对机械设备定期进行检修。加大对各热力所、生产区域、重点要害部位的巡检力度，防止停暖事故发生。

春节期间，科林热电实行24小时值班制度，及时处理出现的各种问题，认真处理用户投诉，对出现影响供热的问题进行协调，做到出现问题及时解决。

“访民问暖”已成为呼和浩特市城市燃热集团的常态化供热服务工作，在春节到来前，各运营所组织访民问暖小组再次将管辖范围内的小区情况摸排清楚，对家中供热效果不理想的用户进行入户走访，及时解决不热问题。

“春节前，将重点对集中诉求小区加大访民问暖力度，帮助用户免费清洗滤网、做好门窗密封以及更换无法继续使用的入户阀门等；对墙体保温较差的小区，在安全运行的范围内，尽量提高供热温度；对小区供热管网进行平衡调节，确保近远端住户室内温度一致；集团340多名供热客服管家再次进入“战斗”状态，访用户、查隐患、消缺陷，重点做好对孤寡老弱等特殊群体的供热服务保障工作。”呼和浩特市城市燃热集团副总经理朱大伟说。

（文·摄影/草原全媒·内蒙古新闻网记者 郑慧英 刘 睿）