(草原云•内蒙古新闻网记者 周 蕾) 7月29日,包头市九原区人民法院发布一起信用卡境外被盗刷引发的纠纷案件,肖某名下信用卡被不法分子跨境盗刷,法院以银行未尽安全保障义务,技术层面存在安全漏洞为由,依法判决银行免除肖某20%的信用卡本金。
2022年5月,肖某收到一条内容为“您信用卡还款评分较高,诚邀您办理白金联名副卡,额度10万,同意请登录该网址,在线激活启用。”肖某一直有升额需求,便点开网址,按照提示输入个人信息及密码。操作后,肖某收到信用卡扣费3000元的短信提示,才意识到被骗了,他立即拨打银行客服电话并报警,客服告知其消费地在新加坡。
因肖某欠透支本金3000元,银行向法院提起诉讼,要求肖某偿还本金、利息及违约金。
法院认为,原告作为商业银行,有保障持卡人资金安全的义务,对所发信用卡给予必要的安全性保障,防止用户信息等数据被盗用。肖某的信用卡在境外被盗刷,说明银行未尽到安全保障义务,信用卡系统在技术层面存在一定安全漏洞,由此导致肖某资金产生损失,银行应承担相应责任。肖某在收到信用卡额度升级短信后,未经必要核实,将个人信息及密码输入,系导致财产损失的主要原因,应承担主要责任。综合考量双方过错程度,酌情认定银行承担本案本金损失的20%,肖某承担本金损失的80%。
一审判决后,原被告均提起上诉。二审审理认为,一审判决认定事实清楚,适用法律正确,应予维持。
【法官提醒】
如信用卡被不法分子盗刷,建议采取以下措施:一是通知银行并办理挂失,向银行询问盗刷的方式、时间、地点、交易另一账户信息。二是迅速到ATM机、银行柜台、商场等地进行查询、取款、消费等,证明人卡未分离。三是尽快到公安机关报案,取得报案回执或者受理通知书等文件,证明持卡人采取了补救措施。