内蒙古
分享至
近日，一位神情慌张的客户匆忙走进中信银行呼和浩特分行营业部，找到大堂经理表示自己急需办理挂失业务。工作人员敏锐察觉到客户的异常，立即安排柜员加急为客户办理挂失业务。
在业务办理过程中，大堂经理了解到客户遭遇了电信诈骗，马上意识到仅挂失中信银行卡是不能阻断资金转移链路的，于是又帮助客户挂失名下所有的银行卡。
随后，该行工作人员协助客户拨打报警电话，反诈民警表示需要诈骗分子的银行卡号以进行紧急止付，而客户手中缺乏相关信息。该行工作人员听到客户的需求后，毫不犹豫地放下手中其他工作，立刻陪同客户去其他银行打印账户流水、前往反诈中心交流冻结事宜，争分夺秒地帮助客户与诈骗分子做斗争，并通过耐心的沟通、安抚，疏导客户的低落情绪。不久之后客户的家人也赶到反诈中心，对中信银行呼和浩特分行专业、高效的服务表示认可，并对工作人员对客户负责的态度表示感谢。
中信银行呼和浩特分行相关工作人员表示，将持续践行金融工作的政治性、人民性，为客户提供高效、专业、有温度的服务。
本文来源：商讯
责任编辑：
高天_996
