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呼和浩特地铁开通运营五周年

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12月29日,呼和浩特地铁开通运营五周年庆典仪式在呼和浩特东站举行。呼和浩特地铁于2019年12月29日正式开通运营,是全国第38个开通地铁的城市。

五年来,呼和浩特地铁已安全运营1761天,累计安全运行11051.8万车公里,累计客运量达2.5亿人次,安全事故“零发生”,运行图兑现率99.99%,正点率99.98%,无障碍接续服务响应率、服务热线接通率以及投诉建议规定时间办结率均达100%,乘客满意度连续五年达到93%以上。单日最高客流突破72万人次,在全国排名第八。地铁出行方式分担比例占到全市公共交通24%。

五年来,呼和浩特地铁行车组织不断优化,服务水平持续提升,在全球首个上线城轨云平台智慧管理,全国第三个上线人脸识别系统快速进出站,乘车支付方式达到14种,“新速度、心服务”的服务理念深入人心,创建了地铁运营优质服务品牌。在市交通局服务质量评价中,得分连续三年稳步提升。

仪式上,呼和浩特东站荣获“YUE服务品牌车站”授权,这是中铁投资集团“YUE”服务理念与呼和浩特地铁“新速度、心服务”的服务理念的完美融合。呼和浩特地铁将不断拓展服务内涵,创新服务形式,为市民提供更加优质、贴心、个性化的服务,让每一位乘客在地铁旅途中感受到畅悦,为青城市民的生活带来更多的和悦。

荣耀五载,点亮未来!呼和浩特地铁将以“归零再出发”的决心和信心,继续以不负韶华、不负时代的精神面貌,守护每一位乘客的幸福出行;以更安全、更便捷、更文明为目标,持续优化服务水平,不断提升乘客出行体验,为加快首府建设现代化区域中心城市贡献力量。

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