内蒙古
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12月29日，呼和浩特地铁开通运营五周年庆典仪式在呼和浩特东站举行。呼和浩特地铁于2019年12月29日正式开通运营，是全国第38个开通地铁的城市。
五年来，呼和浩特地铁已安全运营1761天，累计安全运行11051.8万车公里，累计客运量达2.5亿人次，安全事故“零发生”，运行图兑现率99.99％，正点率99.98％，无障碍接续服务响应率、服务热线接通率以及投诉建议规定时间办结率均达100％，乘客满意度连续五年达到93％以上。单日最高客流突破72万人次，在全国排名第八。地铁出行方式分担比例占到全市公共交通24％。
五年来，呼和浩特地铁行车组织不断优化，服务水平持续提升，在全球首个上线城轨云平台智慧管理，全国第三个上线人脸识别系统快速进出站，乘车支付方式达到14种，“新速度、心服务”的服务理念深入人心，创建了地铁运营优质服务品牌。在市交通局服务质量评价中，得分连续三年稳步提升。
仪式上，呼和浩特东站荣获“YUE服务品牌车站”授权，这是中铁投资集团“YUE”服务理念与呼和浩特地铁“新速度、心服务”的服务理念的完美融合。呼和浩特地铁将不断拓展服务内涵，创新服务形式，为市民提供更加优质、贴心、个性化的服务，让每一位乘客在地铁旅途中感受到畅悦，为青城市民的生活带来更多的和悦。
荣耀五载，点亮未来！呼和浩特地铁将以“归零再出发”的决心和信心，继续以不负韶华、不负时代的精神面貌，守护每一位乘客的幸福出行；以更安全、更便捷、更文明为目标，持续优化服务水平，不断提升乘客出行体验，为加快首府建设现代化区域中心城市贡献力量。
本文来源：呼和浩特市国有资产监督管理委员会
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高天_996
