呼和浩特多措并举保障老百姓温暖过大年

（草原云·内蒙古新闻网记者 郑慧英）春节前夕，呼和浩特市城市燃热集团所属3家供热子公司——城发供热、富泰热力、燃气热力公司在确保平稳运行的基础上，周密部署，统筹安排，从热源调度、设施设备巡检、供热服务等方面着手，采取多项供热保障措施，确保百姓过一个欢乐祥和、暖意满满的新春佳节。

据了解，呼和浩特市城市燃热集团承担着呼和浩特市9817万平方米供热面积，集团根据实际气温变化，提前制定调度运行方案。

呼和浩特市城发供热桥靠分公司副总经理王瑞告诉记者：“公司提前预估研判春节期间的天气情况，对所需供热负荷进行周密计算。同时，厂区对自有的备用锅炉等运行设备详细检查，已经启动一台燃气调峰锅炉，增加热量供应，补充热源缺口。”

截至目前，集团已陆续启动9台调峰锅炉，保证热源充足。

在长输3号站智慧供热综合管控平台总控室内，12座主力热源、1567座热力站、123公里长输管网、2013公里一次管网的实时生产运行数据如同一面面镜子，详细展现在眼前。“源——网——站——户”一体的智慧供热运营机制，系统形成城区供热“一张图”、智慧运行“一条线”的数字化供热治理体系，让供热变得“更聪明”。

为直观了解热用户家中供热温度，今年，呼和浩特市依托“温暖工程”安装了室温采集器，工作人员可以随时了解到全市153.16万户热用户家中温度。

春节前夕，集团对供热设备设施进行了细致检修，确保安全隐患早发现、早处理，绝不让设施设备“带病过年”；各运营所也加大对供热管网、阀门等重点部位的巡检力度，消除各类安全隐患，确保春节期间供热系统安全稳定运行。

同时，从集团到各供热子公司都制定了应急预案，并开展模拟演练。12支应急抢险队伍24小时值班待命，随时解决各种“跑、冒、滴、漏”问题，抢险车辆及机械、应急物资、备品备件储备齐全，一旦出现运行故障，应急抢修30分钟内奔赴现场查找漏点，确定抢修方案、抢修技术措施、安全防护措施、施工措施等，确保一般故障6小时内抢修完成，重大故障24小时内抢修完成。

春节前期，集团加大“访民问暖”工作力度，以老旧小区、热用户反映供热问题较多小区为重点，现场排查供热设施，实地了解供热情况，坚持家家走到、户户遍访。在访民问暖过程中，每入户一家，工作人员都细致检查阀门、管道井、供热配套设备等，对热用户反映的供热问题，现场积极予以解决，并认真听取意见和建议，宣传供热相关知识，发放“供热便民服务卡”，可随时拨打供热服务电话，工作人员将会立即入户了解情况并处理解决。

此外，社区和供热管家积极发挥“供热双管家”优势，联动配合，对小区内独居老人、困难家庭等特殊群体，进行重点走访，亲身感受“暖气热不热、屋内暖不暖”。走访中，还对此前投诉过供热问题的热用户开展问题跟踪回访，确保办结完毕。