内蒙古
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（草原云·内蒙古新闻网记者 刘睿睿）“要不是你们帮忙，我这钱怕是要打水漂了！”5月11日，在呼和浩特市公安局赛罕区分局巧报派出所内，67岁的李先生紧握民警双手连连致谢。这一幕，源于一起因手机误触引发的消费纠纷。
据了解，李先生在操作手机时不慎点击弹窗广告，意外订阅某保险服务。因担心持续扣费且不知如何取消，焦急的他赶到派出所求助。民警了解情况后，仔细检查手机页面，发现其误订的保险产品为自动续费模式，每月会扣除178.11元。随后，民警立即联系平台客服，经过20分钟沟通协调，成功为其争取到全额退款，并关闭订阅服务。
“智慧助老”服务
问题解决后，民警还教导李先生关闭手机广告弹窗功能，并叮嘱：“遇到这类页面，先找家人或社区工作人员帮忙确认。”李先生感慨道：“我们老年人用手机总怕按错，这次多亏警察同志耐心指导！”
事实上，类似事件并非个例。随着智能手机普及，老年群体因操作不熟练遭遇误触扣费、诈骗链接等问题频发。针对这一现状，巧报派出所推进“我为群众办实事”实践活动，推出“智慧助老”专项服务。辖区内，定期开展的手机使用安全课堂场场爆满；联合银行、通信运营商举办的防诈知识宣讲活动，成为老年人“安全必修课”；户籍窗口贴心摆放“便民服务卡”，印有常见手机问题解决指南，为老年人提供随时可查的“安全宝典”。
本文来源：内蒙古新闻网
责任编辑：
段佳倩_duanjiaqian01
